FORMAS DE PAGO ACEPTADAS 

Redsys 

El pago de sus compras se realiza a través de la pasarela de pagos de Redsys, que garantiza la seguridad mediante el protocolo de Comercio Electrónico Seguro (CES) y la tecnología 3D Secure. En ningún momento VanoBanano Estudio almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito. La transacción se realiza directamente en el servidor seguro de la entidad bancaria. 
Tarjetas aceptadas: Visa, Mastercard, Maestro 

Transferencia bancaria 

El cliente puede realizar un pago mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el estudio. Una vez realizada la transferencia, se deberá enviar el justificante de pago por correo electrónico para proceder con la confirmación de la reserva o el envío del producto. El pago debe ser realizado en su totalidad antes de la fecha de la sesión o envío. 
El pago mediante transferencia requiere confirmación del mismo por parte del estudio para servir el pedido o confirmar la reserva. 

Bizum 

Si desea pagar mediante Bizum, el cliente puede hacerlo de manera rápida y segura a través de su aplicación móvil. Solo se requiere seleccionar esta opción durante el proceso de pago y realizar la transacción desde la app de Bizum. 
El pago mediante Bizum requiere confirmación del mismo por parte del estudio para servir el pedido o confirmar la reserva. 

SEGURIDAD DE PAGO

Todos los métodos de pago disponibles garantizan la seguridad mediante protocolos de Comercio Electrónico Seguro (CES) y la tecnología 3D Secure. En ningún momento VanoBanano Estudio almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito. Las transacciones se realizan directamente en servidores seguros de las entidades bancarias o plataformas de pago.  

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Una vez completado el proceso de pago, recibirá un correo electrónico confirmando su compra. Si en un plazo de 48 horas no ha recibido dicha notificación, por favor contacte con nosotros en vanobananoestudio@gmail.com  

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES 

Productos Digitales: 
Debido a la naturaleza del producto digital (fotografía personalizada y hecha a medida, ilustraciones, invitaciones o cuadros natalicios), y en conformidad con la normativa vigente, no se aceptan devoluciones una vez que el archivo haya sido descargado o accedido. El derecho de desistimiento de 14 días no se aplica en este caso, ya que el producto se considera consumido tras su descarga o acceso. 
En caso de que el producto no sea conforme (por ejemplo, un defecto en el archivo o problemas técnicos para acceder a la descarga), el cliente podrá solicitar una reparación o sustitución del mismo, según lo establecido por la ley. 

Servicios de Reserva de Sesiones: 
El importe de las reservas de sesión no será reembolsable bajo ninguna circunstancia. 
Las citas no podrán ser reprogramadas, excepto si se llega a un acuerdo con el estudio y siempre que haya disponibilidad para otra fecha. 
Cualquier solicitud de reprogramación estará sujeta a la disponibilidad del estudio y a su criterio.  

POLÍTICA DE CANCELACIÓN (SERVICIOS) 

Servicios de Fotografía Personalizada: 
Dado que las sesiones fotográficas son servicios personalizados realizados específicamente para cada cliente, no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones una vez que la sesión haya sido realizada. 
Debido a la naturaleza de los productos y servicios ofrecidos, no existe derecho a desistimiento después de la realización de la sesión fotográfica, ya que la obra (fotografía) es única y hecha a medida. 
Si el cliente desea hacer alguna modificación o tiene algún problema con el producto entregado, el estudio podrá considerar soluciones a su criterio, pero no se procederá a la devolución del importe de la sesión.  

CONDICIONES DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS 

Los productos realizados bajo pedido, como productos de laboratorio, invitaciones, ilustraciones, natalicios, están sujetos a condiciones especiales: 
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión en productos hechos a medida. 
En caso de que el producto no cumpla con lo acordado o sea defectuoso, el cliente podrá solicitar una reparación, sustitución o reembolso, siempre que el error sea atribuible al estudio y no al cliente (por ejemplo, errores en las especificaciones proporcionadas por el cliente).  

CONOCIMIENTO DEL ESTILO FOTOGRÁFICO Y OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN

El cliente acepta que conoce y está conforme con el estilo fotográfico del estudio antes de realizar la reserva de la sesión. Las fotografías entregadas serán conforme al estilo visual y creativo característico del estudio. 
En cuanto al encargo de productos personalizados (como productos de laboratorio), el cliente es responsable de proporcionar toda la información correcta y precisa para asegurar que el producto final cumpla con sus expectativas. El estudio no se hace responsable de errores derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.